白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究

随着我国经济的发展,第三产业的兴起,白领阶层扩展到前所未有的范围,由于当代社会巨大的竞争压力,主要以从事脑力劳动的白领工作者,多数面临着角色压力、工作倦怠等压力问题,因此可会导致白领工作者的绩效及对组织的归属感下降,甚至产生离职意愿,这将对企业产生巨大的负面效果。 对于角色压力、工作倦怠的研究,在国外已有较为丰硕的成果,但在我国尚处于起步阶段。对于角色压力的研究仅处于对教师等职业产生角色压力进行理论分析,实证研究十分缺乏;对于工作倦怠的研究大都集中在护士、教师等助人行业,而对于角色压力对于工作倦怠存在怎样的影响作用,角色压力和工作倦怠对组织承诺会产生何种影响,在我国尚未有人系统的加以分析。 本研究在国外及台湾地区相关研究成果的基础上,以上海地区白领工作者为样本,主要采取访谈与问卷调查等方法,对以上问题进行探讨。本研究主要分为四个步骤:第一,前人研究的基础上,建立角色压力、工作倦怠和组织承诺的初始模型;第二,借鉴国内外应用较多的角色压力、工作倦怠和组织承诺的量表,并通过访谈的方式对量表中语义不明或是容易引起歧义题目进行修改;第三,利用修订后的量表对上海白领阶层进行问卷调查,通过SPSS11.0对采集的数据进行因子分析,分别得出角色压力、工作倦怠和组织承诺因子变量及其所代表的题目。然后采用独立样本T检验及方差分析,得出人口学变量和组织变量对角色压力、工作倦怠和组织承诺有显著性差异分析,排除人口学变量和组织变量的影响后利用多元回归分析法对角色压力、工作倦怠和组织承诺之间的关系进行分析;第四,结论。 通过实证分析得出,本研究建立初始模型的大多数路径得到了支持,人口学变量、组织变量对角色压力、工作倦怠和组织承诺存在显著性差异。其结果将为企业管理者在以后的工作中提供借鉴。