大学生网购行为影响因素及企业营销策略研究

如今,网络购物已经融入我们的生活,大学生作为网络购物的主要群体之一,对网络购物的发展起着很大的推动作用,研究大学生网络购物行为的影响因素显得尤为重要。本文采用文献研究法,提取了对大学生网购行为有着重大影响的六项因素,包括网页设计、安全/隐私、顾客服务、产品特征、促销活动和网点信誉等。运用实证分析法,分析了六项因素对大学生网购行为的具体影响:在六项影响因素中,除了网页设计对顾客感知价值无显著正向影响外,其余五项因素对顾客感知价值都存在显著正向影响的关系;心流体验与感知价值有着显著正向影响的关系;安全/隐私和网店信誉对心流体验没有影响,其余四项因素对心流体验存在显著正向影响关系;心流体验和感知价值对冲动性购买行为存在正向影响的关系,而心流体验和感知价值对计划性购买行为无影响。在研究结论分析的基础上,本文站在企业的角度提出了一些可行的,适合当今网络购物环境和符合消费者购物心理特征的营销策略。