基于社交媒体的用户信息行为研究

在无线网络和智能终端迅猛发展并逐步实现广泛应用的大环境下,互联网从最初的门户时代逐步转变为社交媒体时代。社交媒体与以往各类媒体相比,最突出的特征在于每位使用者都能参与到信息的创造及传播过程中,用户成为社交媒体绝对的主角。社交媒体的“社会化”属性决定了其核心价值在于用户使用它发展维系社会关系等一系列行为。即在这一过程中,用户的使用行为成为影响社交媒体生存发展的重要因素。用户发生使用行为才能产生相应的数据,从而实现媒体自身的商业价值,进而获得经济利益,成为经济资源。而Web3.0及5G时代的到来将提高用户对于社交媒体的使用率,并促使开发者对于新型社交媒体或其新功能的研发。因此,如何在众多社交媒体中脱颖而出并持久立于不败之地,怎样能够提高用户满意度,确保用户在初次使用后持续使用,是各类社交媒体开发运营者必须要面对的问题。而解决这一问题的关键,就在于用户选择社交媒体的依据是什么,所以要收集用户的信息行为并加以分析,从中找出某些共性化或个性化的规律,从而为社交媒体的开发运营者提供建议,使其能够更好地完善用户体验,并研发出对用户具有针对性的社交媒体。本文研究的主要内容有:(1)在查阅现有文献资料的基础上,对社交媒体及用户信息行为的研究现状加以总结,并对相关概念予以界定分析,为后续研究提供理论基础。(2)当下各类社交媒体种类繁多、数量庞大,为了更有效和更具针对性的收集用户使用意愿的数据,本文以支付宝、微信、淘宝、微博这四个功能相类似的综合性社交媒体为例,主要采用问卷调查的方式,了解用户使用上述社交媒体时影响其信息行为的因素,并据此提出相关建议。(3)社交媒体环境中要充分重视用户数据的意义,用户的信息行为直接体现出其使用不同社交媒体不同功能的意愿及态度。本文在分析所回收的有效数据之后,总结出基于社交媒体用户信息行为的共性化规律,即用户对于某一社交媒体的认知是基于该社交媒体最初的典型功能(支付宝是支付软件、微信是聊天交友软件、淘宝购物、微博分享动态);个性化特征是由于用户在性别、年龄、学历、职业的差异会影响其对不同社交媒体和同一社交媒体不同功能的认知、接受度和使用情况。