一种用户问题处理方法、用户问题处理装置及客服系统

被引：0

申请号：

CN202211593365.0

申请日：

2022-12-13

公开(公告)号：

CN115665210A

公开(公告)日：

2023-01-31

发明(设计)人：

肖琦王玉泉仇智慧闵博孙成新王金明

申请人：

申请人地址：

100190 北京市海淀区科学院南路2号院3号楼6层601

IPC主分类号：

H04L6712

IPC分类号：

H04L671031 H04L672866 H04L6754 H04L6755

代理机构：

北京集佳知识产权代理有限公司 11227

代理人：

黄水娜

法律状态：

实质审查的生效

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2023-02-17	实质审查的生效	实质审查的生效 IPC(主分类):H04L 67/12 申请日:20221213
2023-01-31	公开	公开

共 50 条

[1]

用户问题处理方法及装置 [P].

郁董卿 ;

高天明 ;

汪敏 ;

汪顺利 ;

陈智超 ;

吴春龙 ;

韩子熹 ;

陈德麟 ;

瞿志博 .

中国专利 :CN119623485B ,2025-06-24

[2]

用户问题处理方法及装置 [P].

郁董卿 ;

高天明 ;

汪敏 ;

汪顺利 ;

陈智超 ;

吴春龙 ;

韩子熹 ;

陈德麟 ;

瞿志博 .

中国专利 :CN119623485A ,2025-03-14

[3]

用户问题处理方法、系统及相关产品 [P].

彭涛 ;

章勇 ;

黄子恒 .

中国专利 :CN119691112A ,2025-03-25

[4]

客服问题处理方法及装置 [P].

张志杰 ;

李经庆 .

中国专利 :CN115470318A ,2022-12-13

[5]

一种客服问题处理方法及装置 [P].

沈文策 .

中国专利 :CN109446314A ,2019-03-08

[6]

用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

牟彦滔 ;

张正伟 ;

欧庭锋 ;

杨名雄 ;

黄彬 ;

车冠男 ;

王宪鹏 ;

张兵 ;

刘超 ;

刘佳奇 ;

高佳祥 ;

卢燕 .

中国专利 :CN120296118A ,2025-07-11

[7]

用于用户问题语句处理的方法及装置 [P].

曹绍升 ;

张赏 ;

周俊 .

中国专利 :CN109871437A ,2019-06-11

[8]

一种在在线客服提交用户问题的方法和系统 [P].

邱燕波 .

中国专利 :CN101588311A ,2009-11-25

[9]

针对用户问题提供客服答案的方法及装置 [P].

彭爽 ;

崔恒斌 .

中国专利 :CN111339283A ,2020-06-26

[10]

用户问题的标注方法及装置 [P].

耿福明 ;

吴海英 ;

蒋宁 ;

王洪斌 .

中国专利 :CN114490975A ,2022-05-13

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