客服信息的转发方法及装置、客服系统

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN201310632167.5

申请日：

2013-11-29

公开(公告)号：

CN104683216A

公开(公告)日：

2015-06-03

发明(设计)人：

梅书慧陈承康

申请人：

申请人地址：

518044 广东省深圳市福田区振兴路赛格科技园2栋东403室

IPC主分类号：

H04L1258

IPC分类号：

H04L2908

代理机构：

深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287

代理人：

胡海国

法律状态：

公开

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2015-06-03	公开	公开
2016-08-10	实质审查的生效	实质审查的生效号牌文件类型代码:1604 号牌文件序号:101673528792 IPC(主分类):H04L 12/58 专利申请号:2013106321675 申请日:20131129
2019-08-23	专利申请权、专利权的转移	专利权的转移 IPC(主分类):H04L 12/58 登记生效日:20190806 变更事项:专利权人变更前权利人:腾讯科技(深圳)有限公司变更后权利人:腾讯科技（深圳）有限公司变更事项:地址变更前权利人:518044 广东省深圳市福田区振兴路赛格科技园2栋东403室变更后权利人:518000 广东省深圳市南山区高新区科技中一路腾讯大厦35层变更事项:共同专利权人变更后权利人:腾讯云计算（北京）有限责任公司
2019-04-12	授权	授权

共 50 条

[1]

自动客服和人工客服自动切换的客服方法及系统 [P].

谌志群 ;

王荣波 ;

余有成 .

中国专利 :CN105072173A ,2015-11-18

[2]

一种客服系统及客服信息推送方法 [P].

刘波 ;

彭宏 ;

陈天燕 .

中国专利 :CN103095753A ,2013-05-08

[3]

客服信息提供方法、自助客服模块和客服系统 [P].

魏中华 ;

孙江涛 ;

华剑 .

中国专利 :CN101355610A ,2009-01-28

[4]

数据加密的客服系统及客服方法 [P].

庞在虎 ;

朱风云 ;

陈博 .

中国专利 :CN111510565A ,2020-08-07

[5]

机器人客服及客服系统 [P].

朱频频 .

中国专利 :CN109245995A ,2019-01-18

[6]

机器人客服及其客服方法、智能客服系统 [P].

李思远 ;

朱频频 .

中国专利 :CN105577529A ,2016-05-11

[7]

客服服务方法及客服呼叫系统 [P].

岳欢 .

中国专利 :CN102457625A ,2012-05-16

[8]

协同通信的客服方法及客服系统 [P].

刘波 .

中国专利 :CN105306426A ,2016-02-03

[9]

在线客服的实现方法及在线客服系统 [P].

陈小平 .

中国专利 :CN102571920A ,2012-07-11

[10]

客服系统中的客服队列管理及客服分配方法和系统 [P].

毛海清 ;

闫一伟 ;

陆铮 ;

郭雯佳 ;

蒋锋 ;

陈祺琦 ;

曾建 .

中国专利 :CN118569574A ,2024-08-30

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