基于呼叫中心服务的集中式路由构建方法

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN201110341347.9

申请日：

2011-11-02

公开(公告)号：

CN102394821A

公开(公告)日：

2012-03-28

发明(设计)人：

张寒陆晨亮周红林

申请人：

申请人地址：

210024 江苏省南京市北京西路22号

IPC主分类号：

H04L1256

IPC分类号：

代理机构：

南京汇盛专利商标事务所(普通合伙) 32238

代理人：

陈扬

法律状态：

实质审查的生效

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2012-05-09	实质审查的生效	实质审查的生效号牌文件类型代码:1604 号牌文件序号:101242110475 IPC(主分类):H04L 12/56 专利申请号:2011103413479 申请日:20111102
2012-12-05	专利申请权、专利权的转移	专利申请权的转移号牌文件类型代码:1602 号牌文件序号:101481347954 IPC(主分类):H04L 12/56 专利申请号:2011103413479 变更事项:申请人变更前权利人:江苏电力信息技术有限公司变更后权利人:江苏电力信息技术有限公司变更事项:地址变更前权利人:210024 江苏省南京市北京西路22号变更后权利人:210024 江苏省南京市北京西路22号变更事项:申请人变更前权利人:无变更后权利人:江苏省电力公司;国家电网公司登记生效日:20121106
2014-12-10	发明专利申请公布后的视为撤回	发明专利申请公布后的视为撤回号牌文件类型代码:1603 号牌文件序号:101708441654 IPC(主分类):H04L 12/56 专利申请号:2011103413479 申请公布日:20120328
2012-03-28	公开	公开

共 50 条

[1]

半集中式路由 [P].

S·曼达尔 ;

S·文卡塔 ;

L·鲍泰维斯基 ;

A·古普塔 ;

M·朱 ;

R·拉马纳桑 ;

J·M·万德尔 ;

J·昂 .

中国专利 :CN103947164A ,2014-07-23

[2]

呼叫中心服务方法及呼叫中心服务系统 [P].

何建伟 ;

陈曦 .

中国专利 :CN1863254A ,2006-11-15

[3]

呼叫中心服务系统 [P].

王端江 .

中国专利 :CN104883458A ,2015-09-02

[4]

混合网络中的集中式路由 [P].

M·塞卡莱 ;

V·K·H·帕塔萨拉蒂 ;

A·德塞 ;

R·纳塔拉加 ;

J·凯 ;

J·布鲁纳 ;

R·弗洛里奇 ;

T·S·兰姆巴 ;

B·奥拉通吉 ;

A·帕兰德卡 ;

V·戈特格 ;

A·P·斯霍尔 ;

E·帕约尔 ;

S·皮尔斯 ;

D·塞卡莱 ;

F·S·小瑟迪 ;

J·斯科弗容 ;

R·库恩 .

中国专利 :CN106576127A ,2017-04-19

[5]

一种可靠的域内集中式路由选路方法 [P].

李伟 ;

罗军舟 ;

谭晶 ;

刘波 ;

蒋健 .

中国专利 :CN103209123A ,2013-07-17

[6]

基于分级式搜索的呼叫中心服务方法及系统 [P].

张茜 .

中国专利 :CN103049455A ,2013-04-17

[7]

基于关键字搜索的呼叫中心服务系统及服务方法 [P].

吴益民 .

中国专利 :CN101005539A ,2007-07-25

[8]

实现坐席服务水平评价的呼叫中心服务方法 [P].

吴益民 .

中国专利 :CN100566360C ,2007-07-25

[9]

使用路由器的集中式任务管理 [P].

B·甘地 .

中国专利 :CN105144658A ,2015-12-09

[10]

呼叫中心服务质量检测方法及系统 [P].

郭潺 ;

赖永森 .

中国专利 :CN101662550B ,2010-03-03

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