一种分布式呼叫中心系统及其呼叫处理方法

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN201610876995.7

申请日：

2016-09-30

公开(公告)号：

CN107888789A

公开(公告)日：

2018-04-06

发明(设计)人：

周国新

申请人：

申请人地址：

100195 北京市海淀区杏石口路65号西杉创意园四区11号楼东段1-4层西段1-4层

IPC主分类号：

H04M3523

IPC分类号：

H04M351

代理机构：

中原信达知识产权代理有限责任公司 11219

代理人：

张一军;姜劲

法律状态：

授权

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2020-03-31	授权	授权
2018-05-01	实质审查的生效	实质审查的生效 IPC(主分类):H04M 3/523 申请日:20160930
2018-04-06	公开	公开

共 50 条

[1]

分布式呼叫中心系统及其座席控制方法 [P].

吴益民 ;

李玉江 .

中国专利 :CN103338239A ,2013-10-02

[2]

一种请求与呼叫分离的分布式呼叫中心系统 [P].

刘作 ;

陈杨 ;

陈星辰 ;

罗一鸣 ;

韦云 ;

张强 ;

郭夏杰 ;

黄亦婷 ;

李倩 ;

曹春芳 .

中国专利 :CN110636177B ,2019-12-31

[3]

一种大规模分布式呼叫中心系统 [P].

沈强 .

中国专利 :CN102413251A ,2012-04-11

[4]

一种分布式呼叫中心系统及话务分布式转移方法 [P].

阳爱军 .

中国专利 :CN101227632A ,2008-07-23

[5]

实现分布式呼叫中心的方法和分布式呼叫中心及相关装置 [P].

高卓 .

中国专利 :CN104683608B ,2015-06-03

[6]

一种分布式呼叫中心系统间的话务分流方法及系统 [P].

朱跃峰 .

中国专利 :CN107277282A ,2017-10-20

[7]

分布式呼叫中心集中管理方案及其集中管理系统 [P].

刘敬伟 .

中国专利 :CN101287045A ,2008-10-15

[8]

一种分布式呼叫中心业务控制的方法和系统 [P].

蔡康 ;

李洪 ;

朱英军 ;

梁柏青 ;

彭莉 ;

吕振华 ;

李蓉蓉 ;

张鹏生 .

中国专利 :CN101965015B ,2011-02-02

[9]

基于因特网协议的分布式呼叫中心 [P].

胡智博 .

中国专利 :CN1172496C ,2003-05-07

[10]

分布式呼叫中心环境中的本地存活 [P].

P·西格雷 ;

G·贝尔 ;

B·比肖夫 ;

D·霍维恩 ;

H·W·A·里斯托克 .

中国专利 :CN106462543A ,2017-02-22

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