一种客服问答的方法和装置

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专利类型
发明
申请号
CN202410881386.5
申请日
2024-07-02
公开(公告)号
CN118673122A
公开(公告)日
2024-09-20
发明(设计)人
王兴鹏 陈宏申 杜逾凡 李天浩 周密
申请人
北京沃东天骏信息技术有限公司 北京京东世纪贸易有限公司
申请人地址
100176 北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室
IPC主分类号
G06F16/332
IPC分类号
G06F16/31 G06F16/33 G06F40/30 G06F18/214 G06Q30/015 G06Q30/0601 G06N3/092
代理机构
中原信达知识产权代理有限责任公司 11219
代理人
韩黎捷;张效荣
法律状态
公开
国省代码
安徽省 宣城市
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共 50 条
[1]
一种智能问答方法和装置 [P]. 
闫永泽 ;
陈利琴 ;
刘设伟 .
中国专利 :CN111813909A ,2020-10-23
[2]
一种调度客服的方法和装置 [P]. 
张路一 ;
杜永青 .
中国专利 :CN112819263A ,2021-05-18
[3]
一种调度客服的方法和装置 [P]. 
张路一 ;
杜永青 .
中国专利 :CN112819263B ,2024-08-20
[4]
一种问答交互的方法和装置 [P]. 
王培英 ;
袁韶祖 ;
陈蒙 .
中国专利 :CN114996426A ,2022-09-02
[5]
一种问答交互的方法和装置 [P]. 
王培英 ;
袁韶祖 ;
陈蒙 .
中国专利 :CN114996426B ,2025-07-18
[6]
一种智能客服的交互方法和装置 [P]. 
康全忠 .
中国专利 :CN113282724B ,2024-05-28
[7]
一种智能客服的交互方法和装置 [P]. 
康全忠 .
中国专利 :CN113282724A ,2021-08-20
[8]
客服调度的方法和装置 [P]. 
何林 .
中国专利 :CN113205235A ,2021-08-03
[9]
客服调度的方法和装置 [P]. 
何林 .
中国专利 :CN113205235B ,2024-07-19
[10]
客服问答语句的生成方法、客服系统、设备及介质 [P]. 
任鹏飞 ;
安旭 ;
岳保军 .
中国专利 :CN119917630A ,2025-05-02