流程管理模式在护理管理中的应用及探讨

目的随着社会的不断进步,人们对护理质量要求越来越高,传统的经验护理管理模式已不能适应病人的要求,医院必须引入现代管理的新理念,切实加强护理业务技术管理。文中探讨流程管理模式在护理管理中的应用,以及对提高护理质量的作用。方法选择2011年1-6月与2011年7-12月本院八大病区住院病人,进行实施流程管理前后的满意度调查分析,实施流程管理前为对照组,实施流程管理之后为观察组。结果病人满意度调查共有12项,2组间满意度比较有显著性差异(P<0.05)。流程管理模式实施后,各病区住院病人的满意度均比实施前高。结论全面实施流程管理模式可以提高护理质量,减少护理缺陷,是护理管理的有效方法。