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- [4] 企业CRM系统的数据挖掘与知识管理研究.[J].魏宏业;张仲义;吕永波;何葳;.情报学报.2003, 06
- [5] 构建面向CRM的数据挖掘应用.[M].(美)AlexBerson等著;贺奇等译;.人民邮电出版社.2001,
基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建
被引：8
作者：
赵静
和斌
机构：
[1] 郑州航空工业管理学院
[2] 天津军事交通学院计算机
来源：
关键词：
数据挖掘;
客户关系管理;
系统模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
介绍了客户关系管理的内涵和特征,分析了传统客户关系管理面临的挑战;在此基础上分析了数据挖掘在客户关系管理中的应用,构建了基于数据挖掘的客户关系管理系统模型。
引用
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页数：4
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