从患者满意度调查探索医院管理的实证研究

被引：47

作者：

张脐伟 ^{[1
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张金华 ^{[2
]}

林晓洋 ^{[1
]}

王冬 ^{[1
]}

陈立明 ^{[1
]}

机构：

[1] 南方医科大学公共卫生与热带医学学院

[2] 南方医科大学南方医院药学部

来源：

中国医院管理 | 2010年 / 30卷 / 06期

关键词：

满意度; 医院管理; 帕累托; ABC; 分析法;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

通过对S医院的两次调研,分析患者对医院各职能部门的满意度感知,并进行帕累托影响因素分析,对管理过程中应该着重处理的方面探索性地提出建议。

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页码：42 / 44

页数：3

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