共 3 条
信息系统服务质量评价研究综述
被引：13
作者：
李吉梅
[1
]
宋铁英
[2
]
机构：
[1] 北京语言大学信息科学学院
[2] 北京林业大学信息学院
来源：
关键词：
信息系统;
服务质量;
信息系统服务质量;
服务质量评价;
D O I：
暂无
中图分类号：
TP311.52 [];
学科分类号：
摘要：
从服务质量理论的角度,分析总结了信息系统服务质量的研究历程和研究的主要成果,提出了信息系统服务质量未来的可能研究方向和研究重点,以期对信息系统有效性评价和信息系统服务质量评价的研究有所裨益。
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