引入CRM提升图书馆用户满意度

被引：3

作者：

李劲

机构：

[1] 湖南商学院图书馆

来源：

科技情报开发与经济 | 2006年 / 22期

关键词：

客户关系管理; 图书馆; 用户满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

从CRM的内涵入手,分析了图书馆引入CRM的必要性,阐述了图书馆CRM的目标及图书馆实施CRM的方法和策略。

引用

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页数：3

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