数字图书馆视野下的CRM探讨

被引：5

作者：

袁俊喜

机构：

[1] 湖南省娄底市娄星区图书馆

来源：

关键词：

数字图书馆; CRM; 用户信息;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.7 [图书馆自动化、网络化];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

初步探讨了客户关系管理(CRM)在数字图书馆中应用的必然性,CRM系统模型的构建,以及数字图书馆中实施CRM的运行条件。

引用

页码：73 / 74

页数：2

共 5 条

[1] CRM在高校图书馆流通服务中的应用 [J].

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[2] 网络环境下企业客户关系管理的应用研究 [J].

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[3] 用户信息在图书馆工作中的应用 [J].

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[4]

数字图书馆企业化经营与管理[M]. 北京图书馆出版社 , 常友寅主编, 2003

[5]

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