CRM在高校图书馆流通服务中的应用

被引：18

作者：

何年琴

机构：

[1] 南京邮电学院图书馆江苏南京

来源：

图书馆理论与实践 | 2004年 / 03期

关键词：

CRM; 高校图书馆; 流通服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.7 [图书馆自动化、网络化];

学科分类号：

摘要：

通过分析高校图书馆流通服务中客户关系管理 (CRM)的总体功能 ,提出加强智能分析 ,主动实现互动 ,正确处理结果等几个实施过程中需注意的问题

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页码：72 / 73

页数：2

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