在线评论、感知有用性与新产品扩散的关系研究

本研究分析了在线评论的自身特征,同时引入感知有用性作为中介变量,构建了在线评论对新产品扩散的影响机理概念模型,并通过实证分析对这一模型展开了验证。实证分析结果表明:在线评论数量和效价虽然都正向影响新产品的扩散,但是在线评论数量和效价对新产品扩散的影响存在负向的交互作用;感知有用性起到了部分中介作用,即在线评论数量和效价通过影响感知有用性影响新产品扩散;搜索品和体验品具有不同的扩散模型。研究成果能够为企业有效管理新产品的在线评论提供具体的指导,从而提高新产品扩散的效率。