共 20 条
我国图书馆服务质量评价的进展与分析
被引：17
作者：
张卫群
论文数: 0 引用数: 0
h-index: 0
机构: 武汉大学信息管理学院
机构：
[1] 武汉大学信息管理学院
来源：
关键词：
图书馆服务;
服务质量;
评价;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
服务质量评价是图书馆质量管理的一项重要内容。文章对近年来国内图书馆服务质量评价的研究和实践进行了总结,认为我国图书馆在用户评价、服务质量与读者行为关系研究、实证研究方面亟待加强。
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