信息用户满意研究

被引：17

作者：

刘玉娥

机构：

[1] 天津工业大学图书馆天津

来源：

关键词：

用户满意; 用户满意度指数; 图书馆服务; 信息服务;

D O I：

10.16384/j.cnki.lwas.2004.02.028

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

提高用户满意度是企业、服务业的追求 ,也是图书馆的追求。一些专家认为用户满意度是可以测评的。在图书馆领域构建用户满意度指数测评体系 ,对于提高服务水平和加强科学管理 ,具有重要意义

引用

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页数：3

共 7 条

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