门诊患者满意度调查分析

被引：28

作者：

韩水芳 ^{[1
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周宜筠 ^{[1
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翁湘 ^{[1
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郑念 ^{[1
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机构：

[1] 三峡大学人民医院

[2] 宜昌市第一人民医院

来源：

关键词：

门诊患者满意度; 调查; 分析;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

目的:了解门诊患者真实就医体验,为改善医疗服务提供决策依据。方法:采用问卷调查方法,两次调查结果对比分析。讨论:患者满意度是衡量医院服务质量好坏的晴雨表;公共交通抵达医院的便捷度是影响患者就医体验和择医意愿的重要因素;"质优、价廉、便捷、人性化"的医疗服务是患者始终的期待。

引用

页码：743 / 745

页数：3

共 5 条

[1] 医院环境因素影响调查 [J].

饶远立 ;

方天仁 .

[2] 影响我院门诊患者满意度的因素分析及解决方案 [J].

邱访 .

[3] 门诊患者满意度影响因素研究 [J].

林盛 ;

刘金兰 ;

宋文俊 .

[4] 病人满意度调查研究中存在的问题及建议 [J].

杨辉 ;

刘峰 ;

张拓红 ;

Shane Thomas .

[5] 综合医院门诊满意度预量表的分析 [J].

蔡湛宇 ;

陈平雁 .