科主任及护士长在医院内部沟通中的作用与优势

<正>沟通是医院管理的一项重要内容。有研究表明,组织领导者往往花80％的时间用于组织的沟通,而一般管理者则花大约50％的时间用于沟通。有效的沟通是化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力、实现目标的重要途径。医患沟通、护患沟通等医院外部沟通,已引起广泛关注,并有多篇文献从理论上作了探讨和总结。作为医院沟通重要组成部分的内部沟通,尚未引起足够的重视。积极探讨科主任、护士长在医院内部沟通中的地位和作用、特点和优势,对提高医院内部沟通的有效性,更好地实现医院管理目标,有重要的现实意义。