基于LibQUAL的图书馆服务质量评价及实证研究

被引：27

作者：

夏有根

潘继进

徐一忠

机构：

[1] 浙江林学院图书馆

来源：

情报理论与实践 | 2009年 / 06期

关键词：

图书馆; 服务质量; 评价; 实证研究;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2009.06.016

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

介绍了美国研究图书馆学会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQUAL,从实证角度探讨了LibQUAL体系在图书馆服务质量评价中的应用,同时对LibQUAL体系作为图书馆服务质量评价工具的局限性进行了探讨,并提出了将LibQUAL和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想。

引用

页码：32 / 35+13 +13

页数：5

共 9 条

[1]

高校图书馆“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式几点问题的探讨[J]. 夏有根,徐一忠,潘继进.浙江高校图书情报工作. 2008(04)

[2]

高校图书馆“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式几点问题的探讨[J]. 夏有根,徐一忠,潘继进.浙江高校图书情报工作. 2008 (04)

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