麓山景区游客满意度测评分析

被引：2

作者：

吴江洲

机构：

[1] 中南林业科技大学旅游学院

来源：

文史博览(理论) | 2008年 / 11期

关键词：

游客满意度; 麓山景区; 测评;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592.7 [地方旅游事业];

学科分类号：

020202 ;

摘要：

游客满意度作为游客满意的定量表述,是衡量旅游景区经营绩效(经济和社会效益)的综合性指标。本文基于顾客满意度指数(ACSI)模型,从环境感知、旅游期望、游览价值、游客满意度、游客忠诚和游客抱怨六大影响模块构建旅游景区游客满意度基本模型,并运用此模型对麓山景区的游客满意度进行测评分析。

引用

页码：70 / 72

页数：3

共 10 条

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