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如何做好门诊护理安全质量管理
被引：40
作者：
刘春香
机构：
[1] 广西医科大学第三附属医院门诊部南宁市
来源：
关键词：
门诊护理;
护理安全质量管理;
护理质量督查;
D O I：
暂无
中图分类号：
R47 [护理学];
学科分类号：
1011 ;
摘要：
21世纪是一个安全服务质量的世纪 ,也是医疗安全质量竞争的世纪。为了使门诊护理工作更安全、快捷、有效 ,为患者提供优质、多层次服务以满足各类患者的需要。具体做法 :①认清形势、转变观念 ,主动学习法律、法规 ,增强服务竞争意识和法律意识 ;②改善诊疗环境 ,合理安排病人 ,提高管理水平 ;③参照ISO90 0 0族系列国际标准做法 ,强化质量管理意识 ,提高护士自身素质 ;④适应新的管理理念和医疗模式 ,以病人需求为导向 ,提高门诊护理质量 ;⑤成立护理质量检查小组 ,建立质量督查管理体系。经过近 2年的实施 ,门诊护理工作的综合满意度达到 98% ,护理纠纷和投诉现象明显减少 ,取得良好效果
引用
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