农产品伤害危机后消费者信任修复策略研究——基于乳制品行业的实证分析

被引：18

作者：

青平 ^{[1
]}

陶蕊 ^{[2
]}

严潇潇 ^{[1
]}

机构：

[1] 华中农业大学经济管理学院

[2] 不详

来源：

农业经济问题 | 2012年 / 33卷 / 10期

关键词：

产品伤害危机; 修复方式; 信任违背;

D O I：

10.13246/j.cnki.iae.2012.10.001

中图分类号：

F426.82 []; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文通过实验法收集数据,探讨农产品伤害危机事件后的消费者信任修复问题。本文将修复方式分为信息性修复、情感性修复和纠正性修复三种;信任违背类型划分为能力型违背和诚信型违背两种。研究发现,信息性修复、情感性修复和纠正性修复对消费者信任信念、信任意愿及总体信任的影响存在显著差异;信任违背类型的调节作用部分存在;消费者的信任倾向正向影响消费者信任信念、信任意愿及总体信任。

引用

页码：84 / 92+112 +112

页数：10

共 21 条

[1] 产业组织模式对农产品质量安全的影响:来自奶业的例证 [J].