某医院门诊流程再造的实践

目的分析门诊流程存在问题,通过再造改变门诊流程,改进门诊工作,为患者就医提供方便。方法通过再造的相关要素,如信息技术、人员、硬件设施等对门诊流程进行了再造。结果再造之后医院门诊量增多、患者满意度提升、医务人员服务意识增强。结论门诊流程再造是持续改进门诊管理的方式方法之一。