论图书馆用户满意度评价体系的建构

被引：21

作者：

任红娟 ^{[1
]}

赵伯兴 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海大学国际工商管理学院情报研究中心

[2] 上海大学图书馆

来源：

关键词：

用户满意度; 影响因素; 指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

通过对影响图书馆用户满意度若干因素的分析,进而确定了用户满意度评价的指标体系和满意度指标量化的方法,并在此基础上建构了图书馆用户满意度评价体系。

引用

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页数：3

共 5 条

[1] 以读者满意为中心的图书馆质量管理 [J].

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