基于S-O-R理论的移动政务APP用户使用意愿影响因素研究

被引：41

作者：

张海 ^{[1
]}

袁顺波 ^{[2
]}

段荟 ^{[3
,2
]}

机构：

[1] 嘉兴学院南湖学院

[2] 嘉兴学院商学院

[3] 苏州大学东吴商学院

来源：

情报科学 | 2019年 / 37卷 / 06期

关键词：

移动政务; 使用意愿; 影响因素; S-O-R理论;

D O I：

10.13833/j.issn.1007-7634.2019.06.020

中图分类号：

D63 [国家行政管理]; G203 [信息资源及其管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ; 1402 ;

摘要：

【目的/意义】探究影响移动政务APP用户使用意愿的影响因素以及内在作用机理,提高移动政务用户的使用体验。【方法/过程】以S-O-R理论为基础,从外部刺激和内部转化两方面出发,构建移动政务APP用户使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。【结果/结论】感知有用性、相对优势和满意度对移动政务APP用户的使用意愿产生直接显著的影响,信息质量、系统质量和服务质量会间接影响移动政务APP用户的使用意愿。最后,从提高用户使用意愿的视角,提出重视移动政务APP的实用性和功能性的发展建议。

引用

页码：126 / 132

页数：7

共 21 条

[1]

电子政务实证研究的元分析及其对未来研究的启示.[J].贝恩德·W.沃茨;皮特·戴瑟;孙春晖;.国际行政科学评论(中文版).2018, 03

[2] 基于S-O-R范式的虚拟社区用户知识共享行为影响因素分析 [J].