信息服务质量评价体系指标研究

被引：8

作者：

宋振超 ^{[1
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]}

机构：

[1] 南京邮电大学组织部

[2] 南京大学政府管理学院

来源：

情报科学 | 2017年 / 06期

关键词：

信息服务; 质量评价; 评价指标; 用户体验;

D O I：

10.13833/j.cnki.is.2017.06.035

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

【目的/意义】不断改善和提高信息提供商信息服务水平和能力,满足需求用户日益增长的信息资源诉求。【方法/过程】基于网络信息用户主观以及客观的双重因素影响下,建立了评价网络信息提供商的评价指标,对其产生的四种使用评价心理进行分析。【结果/结论】此评价模型为网络信息提供商提供了理论参考,为其又好又快地提供各类高质量的信息服务提供了新的指导理论。

引用

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页数：4

共 10 条

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