第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究

被引：51

作者：

戴君 ^{[1
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]}

谢琍 ^{[2
]}

王强 ^{[1
]}

机构：

[1] 对外经济贸易大学国际经济贸易学院

[2] 北京工业大学应用数理学院

来源：

管理评论 | 2015年 / 27卷 / 05期

关键词：

第三方物流整合; 物流服务质量; 信任; 关系承诺; 企业运营绩效;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.20150331.001

中图分类号：

F272.5 [经济评价]; F253 [物资企业经营与管理]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ;

摘要：

第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响,但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。本文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对象,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。

引用

页码：188 / 197

页数：10

共 26 条

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