图书馆信息服务的互动质量分析及控制研究

被引：11

作者：

刘新蒙

机构：

[1] 山东大学图书馆

来源：

关键词：

图书馆管理; 信息服务质量; 互动质量;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2010.19.020

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

图书馆信息服务具有互动本质,图书馆信息服务的提供者馆员与用户参与整个信息服务过程,直接影响图书馆信息服务的质量。论文对互动质量的概念、图书馆信息服务中存在的互动类型进行了阐述,并对互动质量的控制进行了初步探讨。

引用

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页数：4

共 7 条

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