图书馆客户关系管理系统分析与UML建模

被引：10

作者：

张淼

机构：

[1] 华南师范大学图书馆

来源：

现代情报 | 2012年 / 11期

关键词：

图书馆; CRM系统; 系统分析; UML; 读者工作; 读者服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

050302 [传播学];

摘要：

结合图书馆读者工作的基本内涵,在图书馆原有自动化管理系统及电子资源利用基础上,进行新信息系统分析,根据企业CRM(客户关系管理)系统利用UML(统一建模语言)建立从馆藏利用、读者信息收集,到数据建模与分析,最后到效果决策的图书馆CRM系统,从而实现长效地以读者为中心的机制。

引用

页码：92 / 96

页数：5

共 13 条

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