建立全院满意度综合评价体系

被引：4

作者：

张启华

机构：

[1] 浙江省宁波市医疗中心李惠利医院

来源：

中国医院统计 | 2001年 / 02期

关键词：

满意度; 综合评价; 模糊数学;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

目的　调查医院各科的满意度。方法　采用本院设计的问卷调查表 ,分别对门诊病人、住院病人和院内各科进行调查 ,通过模糊数学综合评判和德尔菲法 ,分科室计算满意度 ,并作分析评价。结果　每月获得全院各科综合满意度。结论　这套综合评价体系覆盖了医院所有科室 ,利用它考核各科医德医风 ,有利于及时发现并解决问题 ,提高医疗质量

引用

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