口碑推荐的效力影响因素实证研究——基于人际关系口碑推荐视角

被引：12

作者：

白少布

刘洪

机构：

[1] 南京大学商学院

来源：

财经论丛 | 2011年 / 01期

关键词：

口碑信息; 口碑推荐; 口碑推荐效力; 人际关系;

D O I：

10.13762/j.cnki.cjlc.2011.01.007

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

企业产品或服务产生良好的口碑信息,根源于产品或服务本身内在品质和与其相应的辅助支持,并通过口碑推荐者的传播蔓延于复杂的社会人际网络中。实证结果表明,由于口碑信息受到传播主体不同状态的影响和关系渠道的约束,对口碑传播过程中的口碑信任度、感染度、忠实度等产生显著性影响,从而对口碑传播效力产生影响。

引用

页码：107 / 111

页数：5

共 8 条

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