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- [1] "Understanding Knowledge-Sharing in Online Communities of Practice,". Mark Sharratt,Abel Usoro. Electronic Journal on Knowledge Management . 2003
虚拟品牌社群顾客互动对顾客参与创新的影响机制研究
被引：1
作者：
李皓华
申文果
机构：
[1] 中山大学管理学院
来源：
基金：
广东省自然科学基金;
关键词：
企业-顾客互动;
顾客-顾客互动;
顾客参与创新;
D O I：
10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2019.32.111
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
本研究基于社会认同理论,从品牌认同和虚拟社群感的双重视角,探讨企业-顾客互动和顾客-顾客互动对顾客参与创新的影响及其内在机制。研究结果表明,在虚拟品牌社群中,顾客-顾客互动、企业-顾客互动均对顾客参与创新产生影响;品牌认同、虚拟社群感(成员感和影响力)在两种互动与顾客参与创新之间存在完全中介作用,虚拟社群感中的沉浸感不存在中介作用。
引用
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