基于模糊综合评价法的网络银行顾客信任模型研究

被引：5

作者：

王小燕 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 暨南大学金融工程研究所

[2] 广东金融学院工商管理研究所

来源：

管理学报 | 2010年 / 7卷 / 09期

关键词：

网络银行; 信任; 模糊综合评估法;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法]; F830.4 [银行业务];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

影响网络银行顾客信任的主要因素有个人信任倾向、个人感知风险、银行声誉、银行规模、网站有用性、网站易用性、网站信息质量、交易制度、网络安全技术以及他人评价。考虑这些影响因素,设计了网络银行顾客信任评价指标,并对指标选择的合理性进行了检验。在此基础上,建立了网络银行顾客信任模糊评价模型,并采集数据对顾客信任模型进行了实证研究。

引用

页码：1350 / 1357

页数：8

共 8 条

[1] B2C电子商务中的在线信任系统模型研究
田博
覃正
[J]. 华东经济管理, 2008, (10) : 120 - 124
[2] 企业网站沟通性与消费者信任的关联路径
姚公安
李琪
[J]. 软科学, 2008, (07) : 119 - 123
[3] 信任对顾客采用网络银行的影响
焦勇兵
吴晓云
[J]. 金融论坛, 2007, (12) : 52 - 59
[4] 电子商务初始信任影响因素的动态建模
李沁芳
刘仲英
[J]. 商业研究, 2007, (08) : 204 - 208
[5] B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析
鲁耀斌
周涛
[J]. 南开管理评论, 2005, (06) : 96 - 101
[6] 网上信任模型的比较分析
鲁耀斌
周涛
[J]. 科技管理研究, 2005, (11) : 131 - 134
[7] 自我效能感的理论及研究现状
张鼎昆
方俐洛
凌文辁
[J]. 心理学动态, 1999, (01) : 39 - 43+11
[8] Technology Trust in Internet-Based Interorganizational Electronic Commerce[J] . Pauline Ratnasingam,Paul A. Pavlou.Journal of Electronic Commerce in Organizations (JECO) . 2003 (1)

← 1 →