RRM系统的构建——现代图书馆参考咨询服务理念的创新

被引：1

作者：

江志莲

机构：

[1] 福州大学图书馆

来源：

河南图书馆学刊 | 2009年 / 29卷 / 02期

关键词：

参考咨询服务; 客户关系管理/CRM; 读者关系管理/RRM; RRM系统;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

摘要：

本文探讨的是改革创新图书馆参考咨询服务理念,通过引入企业客户关系管理的成功经营理念,建立读者关系管理系统,,进一步做好信息网络时代的读者服务工作。

引用

页码：108 / 110

页数：3

共 7 条

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李巧玲 .

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http://baike.baidu.com/view/15381.htm .

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