电话回访在鼻内镜鼻窦术后出院患者中的应用效果

目的探讨电话回访在鼻内镜鼻窦术后出院患者中的应用效果。方法选择2010年1月～12月在本科行内窥镜鼻窦手术的患者131例为对照组,给予常规出院指导,只嘱患者按时复诊。选择2011年1月～12月在本科行同样手术的患者145例为观察组,在对照组基础上按照耳鼻喉科设计的电话访谈表,针对康复期综合治疗的情况进行1次以上、为期6个月的电话回访,6个月后对2组患者的遵医行为进行比较。结果观察组患者对疾病相关知识知晓率及复查率优于对照组,患者满意度由电话回访前的80.9%上升至97.9%,复发率由电话回访前的1.52%降为0,差异有统计学意义(P<0.01)。结论电话回访可提高出院患者的满意度和遵医行为,规范患者康复期的综合治疗,有效减少并发症,降低复发率,保证健康教育的有效实施,延伸了优质护理服务的内涵。