北京市某三级医院住院患者满意度的调查与分析

被引：36

作者：

焦卫红 ^{[1
]}

蒋海兰 ^{[2
]}

于梅 ^{[1
]}

郭丽 ^{[1
]}

陆霞 ^{[1
]}

机构：

[1] 解放军第医院护理部

[2] 解放军第医院骨科

来源：

护理管理杂志 | 2010年 / 10卷 / 09期

关键词：

住院患者; 满意度; 管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

目的了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策。方法应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查。结果住院患者总体满意度得分(8.66±1.44)分;满意度在性别、年龄、文化程度方面比较,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论患者总体满意度较好,建议提高医疗诊疗技术,合理配置科室医护人员,加强探视、陪护人员管理,加强饮食、保洁等后勤服务,提高患者满意度。

引用

页码：630 / 632

页数：3

共 7 条

[1] 北京某综合医院住院患者满意度调查研究 [J].