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客户服务 .2 http://baike.baidu.com/view/388939.htm#1 . 2011
关于高校查新站引入客户关系管理的思考
被引：2
作者：
高玉平
周晓兰
机构：
[1] 华北电力大学图书馆
来源：
关键词：
高等学校;
查新站;
客户关系管理;
D O I：
10.13897/j.cnki.hbkjty.2012.04.021
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
实施客户关系管理是高校查新站实现"以用户为中心"的有力举措。对高校查新站引入客户关系管理的必要性和可行性进行了探讨,阐述了高校查新站实施客户关系管理的方法和策略。
引用
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