客户关系管理在数字图书馆信息用户管理中的应用

被引：9

作者：

吕桂芬

机构：

[1] 山东理工大学

来源：

关键词：

数字图书馆; 客户关系管理; 用户关系管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.76 [电子图书馆、数字图书馆]; G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

本文首先对客户关系管理及数字图书馆用户关系管理的涵义作了概述,主要论述了数字图书馆用户关系管理的特点、意义、及数字图书馆用户研究和关系管理的主要内容。并指出数字图书馆领域引入用户关系管理研究应注意的问题。

引用

页码：150 / 152+156 +156

页数：4

共 7 条

[1] 数字图书馆用户关系管理研究现状 [J].

吕娜 .

[2] 浅谈客户关系管理 [J].

孙佩佩 .

[3] 客户关系管理系统的研究 [J].

张承江 ;

彭加亮 ;

闫朝升 .

[4] 图书馆用户关系管理 [J].

来雪玲 .

[5] 客户关系管理:现代图书馆信息服务的新模式 [J].

沈俏梅 .

[6] 论数字图书馆的用户研究与关系管理 [J].

黄晓斌 .

[7]

客户关系管理在图书馆信息服务中的互动应用[J]. 王春华.集团经济研究. 2006 (01)