开展品管圈活动降低日间手术爽约率的效果分析

被引：15

作者：

莫洋 ^{[1
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陈亚玲 ^{[1
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石峰华 ^{[1
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黄晓萱 ^{[1
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瞿宏颖 ^{[1
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刘蔚东 ^{[1
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高红梅 ^{[2
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机构：

[1] 中南大学湘雅医院日间手术中心

[2] 中南大学湘雅医院护理部

来源：

华西医学 | 2017年 / 32卷 / 04期

关键词：

品管圈; 日间手术; 爽约;

D O I：

暂无

中图分类号：

R472.3 [手术室护理操作];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的开展品管圈活动降低日间手术爽约率,使优质资源得到充分的利用。方法选择2015年7月—9月在中南大学湘雅医院预约日间手术的所有患者,统计发生爽约的患者例数并分析爽约率,针对日间手术爽约率高的问题在2015年10月成立品管圈小组,确立以"降低日间手术爽约率"为活动主题,通过制定相关制度和改进相关流程等措施,2015年12月对活动前后共1 879例患者的爽约发生情况进行对比分析。结果开展品管圈后,日间手术爽约率从活动前的17.16%下降至活动后6.06%,目标达成率为122.65%。结论品管圈活动能有效降低日间手术爽约率。

引用

页码：488 / 492

页数：5

共 16 条

[1] 日间手术病房预约处爽约原因分析及对策 [J].