基于IAHP与模糊综合评价的读者满意度研究

被引：5

作者：

高建山

机构：

[1] 衡水学院图书馆

来源：

衡水学院学报 | 2010年 / 12卷 / 01期

关键词：

读者满意度; 评价指标体系; 模糊综合评判法; IAHP; 线性规划;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准,如何准确、科学地测评读者的满意程度对于推动图书馆的发展、提高服务质量具有重要意义.将模糊综合评判法与区间层次分析法相结合,在建立读者满意度评价体系基础上,运用区间层次分析法确定各指标的权重区间,并运用线性规划法计算基于特定图书馆实际情况的最优权重,然后分层次进行模糊评判,最后综合出总的评价结果.该结果能够比较客观地反应被评价图书馆的读者满意程度.

引用

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页数：4

共 7 条

[1] 现代信息服务产业发展水平评价方法研究 [J].