影响图书馆信息服务质量的因素

被引：14

作者：

吕秀云

机构：

[1] 湖州师范学院图书馆

来源：

关键词：

信息服务质量; 服务质量差距; 影响因素; 图书馆;

D O I：

10.14037/j.cnki.tsgxk.2005.06.043

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

依据“以人为本”的服务理念,从用户、服务者、管理者的角度出发,详细地分析了影响图书馆质量的因素,探讨了提高图书馆信息服务质量的措施。

引用

页码：89 / 91

页数：3

共 5 条

[1] 图书馆员水平评估指标体系研究 [J].

韩松涛 ;

葛杭 .

[2] 图书馆服务质量差距分析与对策研究 [J].

张健 .

[3] 面向用户需求的信息服务质量 [J].

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[4] 图书馆服务评价与LIBQUAL+ [J].

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[5] 图书馆服务质量评价实现探讨 [J].

金更达 .