服务主导逻辑视角的互联网医疗服务产品化实现机制研究

被引：10

作者：

简兆权

秦睿

机构：

[1] 华南理工大学工商管理学院

来源：

管理案例研究与评论 | 2020年 / 13卷 / 02期

基金：

广东省自然科学基金;

关键词：

服务主导逻辑; 互联网医疗; 服务产品化; 实现机制;

D O I：

暂无

中图分类号：

R-05 [医学与其他学科的关系]; F49 [信息产业经济]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

新兴互联网医疗企业如何摆脱"盈利困局"?本研究以广东医特为案例研究对象,基于服务主导逻辑视角,揭示并构建了互联网医疗服务产品化实现机制模型。实现机制模型包括服务能力可视化、服务流程标准化、服务反馈客观化三个阶段,明确了各个阶段的背景诱因、形成过程和最终效果。研究结论有助于现有服务产品化理论和服务主导逻辑的演化研究,对互联网医疗企业有一定的现实启示作用。

引用

页码：216 / 231

页数：16

共 22 条

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