政务微博公众使用行为影响因素研究

政务微博作为信息传播的工具和载体,有着举足轻重的作用,承担着提升政府管理能力和加快社会自我发育的工具角色。同时,政务微博作为创新社会治理工具,具体而言在政府信息公开、汇集民智渠道、预警风险、政府危机公关和维护社会稳定表现出强大的影响力。在参考国内外学者的研究的基础之上,利用整合型技术接受模型,同时考虑到政务微博的独特性,把握公众对政务微博的感知认识,结合问卷调查,并通过了解公众对政务微博的要求和期望,以实证研究的定量分析方法,来研究政务微博用户使用行为的影响因素,进一步分析政务微博是否达到了社会治理的效果,探究出客观、全面的影响政务微博使用程度的影响因素,以长期为我国政务微博的良性发展提供有效的指导。研究发现,绩效期望、努力期望、信息化需求、感知质量和政府形象对政务微博的使用意愿影响显著；社会影响对使用意愿影响不显著。绩效期望、努力期望、社会影响、信息化需求、感知质量和政府形象均对政务微博使行为影响均不显著,只有使用意愿对政务微博使用行为的影响显著。根据前面的研究结果,结合实际情况,得到建议和对策：政务微博的管理者应该简化政务微博的操作以提高受众的努力期望；提供更为多元和丰富的信息来提高绩效期望；加强对重大危机事件的管理提高政府形象；提高政务微博水平以提升受众的感知质量；增强互动化强化受众信息化需求,以此提升政务微博受众的使用意愿,从而进一步提升其使用行为。