随着Web2.0技术的快速发展与广泛应用,以移动互网络为基础的社会化平台逐渐成为人们信息交流与共享的主流。在此背景下,社会化问答社区逐渐兴起,成为了信息传播主要平台。近几年,社会化问答社区的发展势头迅猛,已经帮助用户解决了成千上万的问题。尽管社会化虚拟问答社区在不断的更新与完善,用户共享的观念也在持续上升,然而面对平台中海量的信息,如何花费极少的时间和精力实现有效信息的选择,成为用户考虑采纳信息的关键。因此,探究社会化问答社区中哪些变量会影响人们对信息的态度以及采纳行为,是其发展亟需考虑的核心问题。依据当前的研究背景以及平台中所面临的问题,本文将国内最大的社会化问答类社区——知乎当作研究模板,从双路径模型的中枢与边缘两个路径出发,分析用户接受信息主要受到哪些变量的影响,提出社会化虚拟问答类社区用户信息采纳行为理论模型。在模型的研究中将代表中枢路径的变量信息质量看作二阶潜变量,同样将代表边缘路径的信源可信度当作二阶潜变量,将态度分为情感反应和认知反应并作为变量信息质量、信源可信度与采纳意愿间的中介变量。本文首先借助调查问卷对样本数据进行收集,其次运用SPSS20.0与AMOS22.0软件对数据进行数据分析和模型检验,如信效度分析、探索性因子分析、数据同源性分析以及结构方程分析等。研究结果显示,信息新颖性、准确性、解决力、丰富性对信息质量(中枢路径)起正向显著影响;信息态度、社会影响对信源可信度(边缘路径)发挥着正向的显著影响;信息质量分别与情感反应、认知反应有着明显的积极关系,而变量信源可信度对情感反应和认知反应两者的不存在明显的关系;变量情感反应、认知反应在信息质量、信源可信度与采纳行为之间保持着良好的中介作用。最后通过研究结论为社会化问答类平台的持续发展提出指导性建议,并指出研究中存在的问题。
