高校学生电子书持续使用行为研究

数字技术的发展对阅读行为的影响日益凸显。网络环境和技术手段的发展,导致读者阅读行为方式和阅读习惯、阅读心理的的变化。电子书是最重要的数字阅读形式之一,越来越多的人开始通过电子书进行阅读,但它是否能够被长期利用并取得满意的服务效果要取决于用户对它的持续使用,而不仅仅是一次的使用,如何使越来越多的用户尝试之后保持忠诚度和新的期待是数字阅读时代值得研究的问题。为了解数字环境下高校学生电子书使用意愿、行为现状,了解用户需求,找出影响高校学生持续使用电子书的因素,为图书出版行业和信息服务行业提出提升策略,促进电子书服务的良性、持续发展,本文采用文献研究法、问卷调查法、统计分析法、假设检验法,正文部分按理论梳理、影响因素确定、调查问卷设计、预调查与量表修正、正式调查并得出结论、提出策略几个步骤进行。在了解电子书阅读的形成发展、特点及用户使用的相关理论的基础上,提出高校学生电子书持续使用的影响因素和影响关系假设,建立影响关系模型,模型以S-O-R理论为内在逻辑关系基础,潜在变量的确定来源于计划行为理论(TPB)、技术接受模型(TAM)、扩展信息系统持续使用模型(EECM-ISC)信息系统成功理论(D&M ISSM)、心流理论等多个成熟理论模型。设计高校学生电子书阅读行为调查问卷,调查包括三个方面:第一方面为基本情况,即调查对象的人口统计学信息,主要包括调查对象的性别、年级、专业等描述性信息。第二方面是调查对象的电子书阅读行为现状,从阅读需求认识与表达行为、阅读寻求行为、阅读利用行为、阅读交流行为展开。第三方面为量表测量,是调查对象对于电子书阅读的感受、认知和使用意向,变量包括平台质量、内容质量、服务质量、促成因素、主观规范、感知愉悦性、感知专注性、感知易用性、感知有用性、持续使用意愿、持续使用行为。根据预调查得到的数据,通过信度分析、探索性因子分析,对量表进行调整。利用SPSS、AMOS对正式调查结果进行样本基本特征分析、阅读行为分析、影响因素分析,观察高校学生电子书阅读行为现状,对影响因素的关系预测进行验证。基于高校用户行为特点及影响因素提出电子书服务策略。从刺激维度到机体维度、机体维度到反应维度、刺激维度到反应维度三个过程提出问题和建议,提高电子书服务能力。从刺激维度到机体维度,要争取多方合作,增加新书和学术型电子书比例;适应用户需求,实施按需采购;完善分类导航体系,融入多媒体阅读形式。从机体维度到反应维度,可以培养数字阅读素养,提升阅读兴趣与能力;顺应读者喜好,纸电同步推广;加强电子书资源整合;主动交流,做好技术问题反馈;强调用户细分,建立个性化阅读社区。从刺激维度到反应维度,应该外借专业阅读设备,构建数字阅读空间;强化馆员与教师引领作用,化微平台为阅读平台;鼓励分享,发挥社群效应。