抢单式客服分配方法及实现抢单式客服分配的客服系统

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN201610444395.3

申请日：

2016-06-20

公开(公告)号：

CN106101235A

公开(公告)日：

2016-11-09

发明(设计)人：

何发斌吕德全

申请人：

申请人地址：

201107 上海市闵行区纪鹤路2号第1幢C156室

IPC主分类号：

H04L2908

IPC分类号：

代理机构：

上海汉声知识产权代理有限公司 31236

代理人：

徐海晟;胡晶

法律状态：

发明专利申请公布后的驳回

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2020-05-01	发明专利申请公布后的驳回	发明专利申请公布后的驳回 IPC(主分类):H04L 29/08 申请公布日:20161109
2016-12-07	实质审查的生效	实质审查的生效号牌文件类型代码:1604 号牌文件序号:101690422281 IPC(主分类):H04L 29/08 专利申请号:2016104443953 申请日:20160620
2016-11-09	公开	公开

共 50 条

[1]

客服系统中的客服队列管理及客服分配方法和系统 [P].

毛海清 ;

闫一伟 ;

陆铮 ;

郭雯佳 ;

蒋锋 ;

陈祺琦 ;

曾建 .

中国专利 :CN118569574A ,2024-08-30

[2]

用于客服队列管理及客服分配的方法、设备与客服系统 [P].

张勇 .

中国专利 :CN109670691A ,2019-04-23

[3]

电力在线客服接待分配方法、系统及电力在线客服系统 [P].

许杰雄 ;

祝永晋 ;

尹飞 ;

马吉科 ;

王松云 ;

葛崇慧 ;

李昆明 ;

李剑 ;

武梦阳 ;

孔峥 ;

豆龙龙 ;

龙玲莉 ;

杨勤胜 ;

曹卫青 .

中国专利 :CN111080081B ,2020-04-28

[4]

在线客服的实现方法及在线客服系统 [P].

陈小平 .

中国专利 :CN102571920A ,2012-07-11

[5]

基于机器学习的智能客服工单分配方法及相关设备 [P].

李祥纳 ;

李雪冬 ;

许放 ;

刘迪 ;

马彬 ;

潘振香 ;

寇淑凤 ;

吕非非 ;

潘静静 .

中国专利 :CN119940773A ,2025-05-06

[6]

一种在线客服分配方法及系统 [P].

朱振国 .

中国专利 :CN119048107B ,2025-01-24

[7]

一种在线客服分配方法及系统 [P].

朱振国 .

中国专利 :CN119048107A ,2024-11-29

[8]

分配客服的方法和装置 [P].

肖翔 ;

何刚 ;

黄平 .

中国专利 :CN112215448A ,2021-01-12

[9]

数据加密的客服系统及客服方法 [P].

庞在虎 ;

朱风云 ;

陈博 .

中国专利 :CN111510565A ,2020-08-07

[10]

一种实现客服业务的方法及客服系统 [P].

李会 ;

李伟华 ;

邵伟翔 .

中国专利 :CN103024217A ,2013-04-03

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