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用于客服队列管理及客服分配的方法、设备与客服系统

被引：0
专利类型：
发明
申请号：
CN201811490872.5
申请日：
2018-12-07
公开(公告)号：
CN109670691A
公开(公告)日：
2019-04-23
发明(设计)人：
张勇
申请人：
申请人地址：
100030 北京市西城区复兴门内大街156号
IPC主分类号：
G06Q1006
IPC分类号：
G06Q3000
代理机构：
北京泛华伟业知识产权代理有限公司 11280
代理人：
王勇
法律状态：
公开
国省代码：
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法律状态
法律状态公告日 法律状态 法律状态信息
2019-04-23 公开 公开
2019-05-17 实质审查的生效 实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q 10/06 申请日:20181207
2021-12-03 发明专利申请公布后的驳回 发明专利申请公布后的驳回 IPC(主分类):G06Q 10/06 申请公布日:20190423
共 50 条
[1]
客服系统中的客服队列管理及客服分配方法和系统 [P]. 
毛海清 ;
闫一伟 ;
陆铮 ;
郭雯佳 ;
蒋锋 ;
陈祺琦 ;
曾建 .
中国专利 :CN118569574A ,2024-08-30
[2]
抢单式客服分配方法及实现抢单式客服分配的客服系统 [P]. 
何发斌 ;
吕德全 .
中国专利 :CN106101235A ,2016-11-09
[3]
数据加密的客服系统及客服方法 [P]. 
庞在虎 ;
朱风云 ;
陈博 .
中国专利 :CN111510565A ,2020-08-07
[4]
自动客服和人工客服自动切换的客服方法及系统 [P]. 
谌志群 ;
王荣波 ;
余有成 .
中国专利 :CN105072173A ,2015-11-18
[5]
客服系统管理方法、客服系统及电子设备 [P]. 
缪庆亮 ;
胡长建 ;
徐飞玉 .
中国专利 :CN109214674B ,2019-01-15
[6]
客服信息的转发方法及装置、客服系统 [P]. 
梅书慧 ;
陈承康 .
中国专利 :CN104683216A ,2015-06-03
[7]
协同通信的客服方法及客服系统 [P]. 
刘波 .
中国专利 :CN105306426A ,2016-02-03
[8]
在线客服的实现方法及在线客服系统 [P]. 
陈小平 .
中国专利 :CN102571920A ,2012-07-11
[9]
机器人客服及其客服方法、智能客服系统 [P]. 
李思远 ;
朱频频 .
中国专利 :CN105577529A ,2016-05-11
[10]
机器人客服及客服系统 [P]. 
朱频频 .
中国专利 :CN109245995A ,2019-01-18
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