客服会话切换的方法、装置及系统

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN201810927997.3

申请日：

2018-08-15

公开(公告)号：

CN109087175A

公开(公告)日：

2018-12-25

发明(设计)人：

郑杰文刘峰刘云峰吴悦陈正钦杨振宇胡晓汶林丁

申请人：

申请人地址：

518000 广东省深圳市南山区粤海街道科技园科苑中路8号讯美科技广场1号楼10CD

IPC主分类号：

G06Q3006

IPC分类号：

G06F1730 G06F1727

代理机构：

北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471

代理人：

郭亚芳

法律状态：

公开

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2018-12-25	公开	公开
2019-01-18	实质审查的生效	实质审查的生效 IPC(主分类):G06Q 30/06 申请日:20180815
2021-03-02	发明专利申请公布后的驳回	发明专利申请公布后的驳回 IPC(主分类):G06Q 30/06 申请公布日:20181225

共 50 条

[1]

智能客服会话切换系统 [P].

谢为友 ;

逯利军 ;

钱培专 .

中国专利 :CN109150933A ,2019-01-04

[2]

一种会话切换的方法、装置及智能客服机器人 [P].

周文辉 .

中国专利 :CN105592237A ,2016-05-18

[3]

一种机器人客服在混合类型会话下的自动会话切换方法 [P].

黄冬 ;

王晓龙 ;

张长 .

中国专利 :CN107506372A ,2017-12-22

[4]

人机客服的切换方法、装置、设备及存储介质 [P].

梁华军 .

中国专利 :CN114242069A ,2022-03-25

[5]

客服方法及装置 [P].

胡一川 ;

张海雷 ;

汪冠春 .

中国专利 :CN106021403A ,2016-10-12

[6]

人机混排的客服方法及系统 [P].

庞在虎 ;

朱风云 ;

陈博 .

中国专利 :CN111246025A ,2020-06-05

[7]

电话客服系统及电话客服弹性转接方法 [P].

庞在虎 ;

朱风云 ;

陈博 .

中国专利 :CN111541821B ,2020-08-14

[8]

QQ智能客服系统及方法 [P].

温建国 ;

吴斯 .

中国专利 :CN106204072A ,2016-12-07

[9]

机器人客服及客服系统 [P].

朱频频 .

中国专利 :CN109245995A ,2019-01-18

[10]

客服数据的处理方法及装置 [P].

李曦晶 .

中国专利 :CN113298538A ,2021-08-24

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